BSC - Balanced Scorecard
Što je BSC - Balanced Scorecard:
BSC - Balanced Scorecard je alat strateškog planiranja u kojem je subjekt jasno definirao svoje ciljeve i strategije, kako bi mjerio uspješnost poslovanja kroz mjerljive i provjerljive pokazatelje.
Metodologiju BSC-a prvi su put objavili 1992. Robert S. Kaplan, profesor na Harvardskoj poslovnoj školi i David P. Norton, predsjednik tvrtke Renaissance Solutions, u članku koji je definirao parametre za procjenu i poboljšanje poslovnih rezultata.
Metoda se sastoji u utvrđivanju na uravnotežen način uzročno-posljedičnih veza između četiri pokazatelja vrednovanja poduzeća, a to su:
Financijski: stvoriti nove pokazatelje uspješnosti kako bi dioničari mogli bolje ostvarivati povrat ulaganja;
Klijenti: znati stupanj zadovoljstva kupaca tvrtkom;
Unutarnji procesi: tvrtka mora utvrditi postoje li proizvodi s problemima, ako su isporučeni u očekivanom vremenu i kladiti se na inovacije svojih proizvoda;
Učenje i rast: odnosi se na sposobnost i motivaciju osoblja i bolji informacijski sustav u poduzeću.
U BSC analizi, ako se primjenjuju četiri pokazatelja u skladu s ciljevima koje je predložio subjekt, tj. Ako su uravnoteženi, to znači da će tvrtka moći bolje raditi, dopuštajući oblikovanje novih strategija.
BSC se odnosi na viziju i strategiju tvrtke, dva ključna područja za uspjeh tvrtke.