Procon

Što je Procon:

Procon je akronim za Program zaštite i zaštite potrošača, kojeg predstavlja organizacijski temelj odgovoran za posredovanje u konfliktima između potrošača i dobavljača proizvoda i usluga .

Procon je povezan s Tajništvom za pravosuđe i obranu državljanstva, djelujući kao pravni institut javnog prava.

Postoje jedinice Procon u svim brazilskim državama, kao i nekoliko njezinih općina. Međutim, da bi Procon postojao na određenom lokalitetu, on prvo mora biti odobren dekretom državnog zakona, koji službeno definira uvjete rada.

Glavna svrha Procona je osigurati posredovanje u konfliktnim slučajevima između kupaca i potrošača nezadovoljnih uslugama ili proizvodima koje je na primjer pružila određena tvrtka ili poduzeće. Potrošači bi trebali tražiti Procon iz regije u kojoj žive kako bi podnijeli pritužbe.

Ako Procon ne može utvrditi sporazum između obiju strana, predmet se prosljeđuje Posebnom građanskom sudu u mjestu u kojem je predmet registriran.

Kao što je utvrđeno Zakonom o zaštiti potrošača (Zakon br. 8, 078, od 11. rujna 1990.), Pro- ikoni - državni i općinski - i drugi subjekti koji žele braniti potrošača, skraćuju se i pripadaju Nacionalnom sustavu zaštite potrošača.

Vidi također: značenje prava potrošača.