O nama

Što je kvaliteta:

Kvaliteta je subjektivni pojam, to je način postojanja, to je svojstvo kvalificiranja najrazličitijih usluga, objekata, pojedinaca itd. Od latinske do kvalifikacije.

Kvaliteta je povezana s percepcijom svakog pojedinca i različitim čimbenicima kao što su kultura, proizvod ili pružena usluga. Potrebe i očekivanja izravno utječu na ovu definiciju.

Kvaliteta može biti kvaliteta života ljudi u zemlji, kvaliteta vode koju pijete ili zrak koji udišete, kvaliteta usluge koju pruža određena tvrtka, ili čak kvaliteta proizvoda općenito. Kao što izraz ima nekoliko namjena, njegovo značenje nije uvijek jasno i objektivno definirano.

Kvaliteta u odnosu na proizvode i / ili usluge, postoji nekoliko definicija kvalitete, budući da proizvod odgovara zahtjevima kupaca, ima dodanu vrijednost, nešto što slični proizvodi nemaju, omjer troškova i koristi itd.

Tu je i kontrola kvalitete, osiguranje kvalitete i upravljanje kvalitetom su koncepti koji se odnose na kvalitetu u industriji i uslugama. Koncepti se koriste u nekoliko područja, kroz pokazatelje kvalitete i standarde, kao što su ISO 9001, ISO 14000 i drugi.