Preporučeno, 2019

Izbor Urednika

Definicija ISO 9001

Što je ISO 9001:

ISO 9001 je standard za određenu uslugu ili proizvod .

Ovaj standard dio je standarda standarda ISO 9000 i mogu ga implementirati organizacije bilo koje veličine, bez obzira na njihovo područje djelovanja.

Cilj ISO 9001 je poboljšati upravljanje tvrtkom i može se primijeniti zajedno s drugim operativnim standardima, kao što su profesionalni, ekološki i sigurnosni standardi.

Za dobivanje ISO certifikata, tvrtka mora ispuniti određene zahtjeve, tako da su različite faze na odgovarajući način ispunjene. Kroz ISO 9001 tvrtka primjenjuje standardne procese u svom sustavu upravljanja i kvalitete.

Ovaj strateški alat koristi se u većini zemalja svijeta, a mnogi čekaju certifikaciju, a više od milijun tvrtki primjenjuje taj standard.

Kroz ISO 9001 organizacija poboljšava isporuku korisničkih usluga, omogućujući na primjer poboljšanje mehanizma isporuke. Osim toga, koristi se i za mjerenje razine zadovoljstva kupaca, čime se poboljšava učinkovitost menadžmenta tvrtke.

Postoji brazilska verzija ISO 9001, označena kao ABNT NBR ISO 9001, koja također ima za cilj uspostaviti dosljedne standarde koji povećavaju kvalitetu procesa upravljanja. Kada se ti standardi implementiraju i poštuju, uspostavlja se odnos povjerenja između tvrtke i kupca. Međutim, bitno područje ABNT NBR ISO 9001 je da, kada se tvrtka ne pridržava standarda, kupac mora dati povratnu informaciju, priopćavajući problem, kako bi se poboljšala učinkovitost u budućnosti.

Vidi također značenje NBR-a.

Popularni Postovi, 2019

DST

Popularne Kategorije

Top